La Unión de Consumidores de Extremadura se une al movimiento Tren digno ya, en su defensa a los consumidores extremeños, alegando en nota de prensa que “en el contexto social y demográfico en el que vivimos, el desarrollo económico y personal de nuestros conciudadanos necesita de unos medios de transporte acordes a sus necesidades”, considerando que el tren que existe en Extremadura deteriora gravemente la calidad de vida de los extremeños.

La Unión de Consumidores de Extremadura exige al Gobierno un medio de transporte rápido, limpio y eficaz que sirva a los extremeños para su desarrollo económico, laboral y social.

Las continuas averías ferroviarias,  retrasos y problemas que últimamente se viene padeciendo en Extremadura exigen que como consumidores, reclamen respeto a sus derechos (alegan), de ahí que se hayan prestado a apoyar el movimiento.

Plantean finalmente una serie de derechos:

En caso de interrupción

En el caso de que el viaje se interrumpa una vez iniciado, la empresa está obligada a proporcionar al viajero transporte en otro tren u otro medio alternativo, en condiciones equivalentes a las contratadas. Si se opta por el medio de transporte alternativo, los viajeros de clase preferente y los de plazas con cama tendrán derecho a que se les devuelva la diferencia con clase turista.

Además, si el tiempo de interrupción es superior a una hora de duración, la empresa ferroviaria está obligada a sufragar los gastos de manutención y hospedaje que esta situación genere al usuario.

 En caso de retraso

Cuando el tren llaga con retraso a su destino por tiempo superior a una hora, el viajero tiene derecho a una indemnización equivalente al 50% del precio del billete. Si el retraso supera la hora y treinta minutos, la indemnización será la devolución del 100% del precio.

Para trayectos realizados en alta velocidad y larga distancia, RENFE asume un compromiso de puntualidad por el que amplía las garantías ofrecidas a los usuarios en caso de llegada con retraso a destino:

1. Trenes AVE:

a. Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50% del importe del billete.

b. Retraso superior 30 minutos: devolución del 100% del importe.

2. Trenes Alvia, Euromed y AV City:

a. Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50% del importe.

b. Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%.

3.  Talgo, Altaria, Intercity y Trenhotel:

a. Igual o Superior a 60 minutos: Devolución del 50%.

b. Superior a 90 minutos: Devolución del 100%.

Las personas interesadas en la plataforma Tren digno ya disponen de información en la web www.trendignaya.es, se tiene previsto una concentración el próximo día 18 de Noviembre en Madrid.

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